今天打開(kāi)微信，一連串的語(yǔ)音，點(diǎn)開(kāi)其中一個(gè)50多秒的，聽(tīng)了一半，有人打電話來(lái)，結(jié)果通話結(jié)束后，又要把聽(tīng)了一半的語(yǔ)音從頭再聽(tīng)一次……內(nèi)心是崩潰的。

你點(diǎn)開(kāi)微信對(duì)話框會(huì)經(jīng)?？吹竭@樣的畫(huà)面嗎？

看到這樣的畫(huà)面時(shí)你是什么樣的感覺(jué)？

是平靜淡定，還是心煩氣躁？

或許你也經(jīng)常聽(tīng)到身邊的朋友抱怨：“啊~xxx又給我發(fā)來(lái)一大堆語(yǔ)音，好煩！”“沒(méi)事能不能不發(fā)語(yǔ)音，逐條聽(tīng)很累誒！”

2014年，紐昂斯通訊公司曾經(jīng)對(duì)1000名年齡從18歲到65歲不等的美國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，有27%的受訪者表示聽(tīng)語(yǔ)音消息是一種負(fù)擔(dān)。

更有甚者，有19%的用戶(hù)會(huì)在收到語(yǔ)音消息時(shí)感到被干擾或者惱怒。

所以，如果你也是看到別人發(fā)來(lái)大堆長(zhǎng)語(yǔ)音就恨不得摔手機(jī)，而純文字聊天，哪怕打電話都不是問(wèn)題，那么其實(shí)不用擔(dān)心自己是“怪胎”，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人！

為什么有人就是討厭接收語(yǔ)音消息呢？

其實(shí)早在微信等社交軟件還沒(méi)出現(xiàn)之前，人們就已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)語(yǔ)音消息的“恐懼”現(xiàn)象，只是那時(shí)候承載語(yǔ)音消息的工具，叫做“留言信箱”。

“留言信箱”功能的使用在國(guó)內(nèi)不是很普遍，但是在國(guó)外或者港澳地區(qū)，是蠻常用的（從小看香港電視劇的我們估計(jì)也已經(jīng)對(duì)那句“機(jī)主暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)您的電話，請(qǐng)?jiān)卩揭宦曋螅粝履愕目谛虐?rdquo;感到再熟悉不過(guò)了）。

留言信箱功能存在于發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有接近50年的時(shí)間，每年語(yǔ)音信息收發(fā)量超過(guò)700億條，甚至還發(fā)展出專(zhuān)門(mén)的屏蔽語(yǔ)音消息軟件。

盡管對(duì)于信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是舊時(shí)代的“語(yǔ)音留言”還是新時(shí)代的“語(yǔ)音消息”，都有一定的便利性，但是對(duì)于相當(dāng)一部分信息接收者來(lái)說(shuō)，它卻是一個(gè)惱人的存在。

1.說(shuō)的人爽了，聽(tīng)的人慘了

生活中總有很多不方便接聽(tīng)語(yǔ)音的時(shí)刻，比如工作時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、聚餐時(shí)刻、應(yīng)酬時(shí)刻等等，頻繁地呈現(xiàn)“接聽(tīng)電話”的狀態(tài)，或多或少都是不禮貌的行為。

相比之下，只是眼睛瞄一眼文字消息，就顯得沒(méi)有那么“礙眼”。所以盡管這個(gè)功能對(duì)于發(fā)送者來(lái)說(shuō)很省事兒，但對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)卻不見(jiàn)得。在這種情況下，“語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字”的功能就顯得如此的重要，哪怕是對(duì)于我們這些普通話不標(biāo)準(zhǔn)的人來(lái)說(shuō)。

2.聽(tīng)語(yǔ)音真的真的很費(fèi)時(shí)間

紐昂斯通訊公司的調(diào)查中提到，有85%的用戶(hù)認(rèn)為文字信息會(huì)比語(yǔ)音信息更方便。

因?yàn)樵谡鬟_(dá)同等信息量的前提下，聽(tīng)取語(yǔ)音消息所需要耗費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于直接閱讀呈現(xiàn)在屏幕上的文字信息。

平常我們閱讀文字信息，1秒鐘看10個(gè)字小菜一碟，但是如果聽(tīng)語(yǔ)音呢？

一般人正常語(yǔ)速下，1秒鐘也只能說(shuō)2~3個(gè)字。碰上“中國(guó)好舌頭”那種1秒9個(gè)字的，估計(jì)你也得重聽(tīng)N遍才能聽(tīng)得清他在說(shuō)什么；

如果碰上語(yǔ)速慢、語(yǔ)無(wú)倫次，充斥各種無(wú)意義語(yǔ)氣助詞（比如“嗯哦啊”“這個(gè)……”“那個(gè)……”）的人，那真真是對(duì)個(gè)人耐性的嚴(yán)重考驗(yàn)。社交軟件本就是作為一個(gè)方便現(xiàn)代生活信息快速處理的工具而出現(xiàn)，語(yǔ)音消息的信息低效性顯然與使用場(chǎng)景格格不入，不符合人們的期待（你還不如給我打電話或者寫(xiě)郵件呢）。

3.發(fā)語(yǔ)音你讓我怎么搜索保存啊！

即時(shí)通訊軟件興起之后，人們就邁入了多線程信息加工的時(shí)代。你可能一邊在和老板討論要怎么應(yīng)付某個(gè)客戶(hù)，另一邊在和閨蜜商量晚上去什么地方聚會(huì)。如果語(yǔ)音信息里面包含著時(shí)間地點(diǎn)、電話號(hào)碼等重要信息時(shí)，也許我們還來(lái)不及找到一張紙或者打開(kāi)手機(jī)備忘錄把它記錄下來(lái)，注意力就馬上跳轉(zhuǎn)到另外一項(xiàng)事務(wù)的處理中了。

下一次我們需要相關(guān)信息時(shí)，如果是文字信息，我們還可以通過(guò)搜索來(lái)快速查找定位關(guān)鍵信息，而語(yǔ)音的話，也許還要重新再聽(tīng)一遍，工作生活變得如此低效。

4.講真，我怕聽(tīng)到的是壞消息

前面提到的紐昂斯通訊公司調(diào)查表明，有23%的用戶(hù)表示當(dāng)他們收到一條語(yǔ)音消息時(shí)，會(huì)擔(dān)心是不好的事情，比如老板的批評(píng)，小孩闖禍，甚至是，親人病重……

在微信交流中我們也許很少會(huì)碰到這么沉重的事情，但是在點(diǎn)開(kāi)它之前，我們永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)料到那顯示在對(duì)話界面上永遠(yuǎn)冷冰冰的白條和時(shí)長(zhǎng)數(shù)字，背后到底隱藏的是好消息還是壞消息。

那么，該如何拯救你，我親愛(ài)的語(yǔ)音

開(kāi)玩笑說(shuō)，語(yǔ)音消息可能是一個(gè)“讓發(fā)送者激動(dòng)，讓接收者流淚”的功能。

盡管使用這個(gè)功能會(huì)顯得很“自私”，但是也并不是“人人喊打”。也許可能只要一些小小的體諒對(duì)方的技巧，也許就能減輕對(duì)方的焦慮感，讓你們的交流更順暢。

筆者就曾經(jīng)碰到過(guò)一些很有技巧的“套路”。

說(shuō)白了，就是運(yùn)用心理學(xué)常說(shuō)的“同理心”，懂得“換位思考”，盡可能體諒到對(duì)方的處境和感受，這樣也能讓我們的人際關(guān)系變得更好。

那么，優(yōu)雅的發(fā)語(yǔ)音有哪些套路呢？

套路一：發(fā)語(yǔ)音前說(shuō)明情況

需要“一言不合發(fā)語(yǔ)音”的時(shí)候，先簡(jiǎn)單說(shuō)明一下自己的情況（比如“在大馬路/公交車(chē)上不方便打字”），并請(qǐng)求對(duì)方諒解。這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你并不是“語(yǔ)音狂魔”，而是在迫不得已的情況下才使用語(yǔ)音功能的，會(huì)感覺(jué)自己的處境被體諒，也感受到被尊重。

套路二：重要信息還是打字吧

碰到名字、專(zhuān)有名詞、電話、地址等等的重要信息，盡量還是用文字發(fā)送一遍，方便對(duì)方保存記錄，同時(shí)也避免了誤聽(tīng)或者錯(cuò)別字等誤會(huì)的發(fā)生。

套路三：要不，還是打電話吧……

責(zé)任編輯：何妹