日前，針對線上線下號稱“商場同款”商品的質(zhì)量問題，中國消費者協(xié)會做了一個小的抽檢調(diào)查。報告顯示，62對抽檢樣本中，約95%的“商場同款”是真的，不過抽檢也發(fā)現(xiàn)，電商折扣越多的商品質(zhì)量越不穩(wěn)定，折扣在9折以上的商品沒有檢測出質(zhì)量問題，但折扣低于7折的“商場同款”出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率明顯升高。中消協(xié)相關(guān)部門負責人提醒，對于線上線下價格差異較大的商品要理性分析，留意其他消費者對商品的使用評價，不要沖動消費。

　　除了便利，一直以來網(wǎng)購對消費者的最大吸引力就是價格優(yōu)勢，以致有些消費者跑到實體店看好了款式、試準了碼數(shù)，轉(zhuǎn)身就跑到網(wǎng)店下單，由此帶來了與線下同款的線上商品是否質(zhì)量也有同樣保證的問題。雖然此次抽檢結(jié)果顯示約95%的“商場同款”是真的，但并不足以成為令消費者感到樂觀的充分理由。仔細分析報告，該結(jié)論的一個重要前提是，調(diào)查樣本均來源大中型商場超市和大型電商平臺，且屬于消費者較為熟悉的日常品牌。正如很多人認為平臺自營、旗艦店、授權(quán)店比一般合作商、銷售商更有質(zhì)量保證一樣，某種程度上說，上述抽樣結(jié)論實際上是建立在品牌和平臺背書基礎(chǔ)之上的，未必與一些消費者網(wǎng)購的真實體驗相同，否則，媒體不時報道的那些依托網(wǎng)購生存的高仿服飾集散地，就早該銷聲匿跡。

　　“約95%的‘商場同款’是真的”不能令消費者十足放心，另一層重要原因是，我們不能因整體的改進而忽視局部的、細節(jié)方面的問題，而這些問題同樣重要。比如調(diào)查中提到的，折扣低于7折的“商場同款”出現(xiàn)質(zhì)量問題概率明顯升高。這其實是提醒消費者不能只圖便宜，還應(yīng)該多長幾個心眼兒，最起碼站在銷售商的角度做一下產(chǎn)品收益分析。再者，從報告檢測結(jié)果不難看出，相比于抽樣的食品、日化用品等門類，8對服裝類樣本就有4對部分指標不符合國家標準，6對化妝品里則有1對不符合標準，二者共同構(gòu)成了此次抽檢的問題“重災(zāi)區(qū)”，且恰恰其中3對樣本線上與線下采購價格差在30%以上。這說明消費者在網(wǎng)購時，不僅要對低價商品多留一個心眼兒，對一些易出現(xiàn)仿冒和質(zhì)量問題的商品門類，也要多加提防。

　　應(yīng)該承認，即便調(diào)查抽檢的樣本總體數(shù)量有限，但“約95%的‘商場同款’是真的”還是從一個側(cè)面反映了從平臺到正規(guī)商家不斷提升消費者網(wǎng)購品質(zhì)的努力。縱然如此，從長遠考慮出發(fā)，仍需完善消費者網(wǎng)購權(quán)益的保護，從而真正實現(xiàn)消費者線上線下權(quán)益也能夠“同款”“同等質(zhì)量”。近年來，從新的《消費者權(quán)益保護法》和實施條例，到國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，相關(guān)部門的確在立法層面上做了一系列努力，為保護消費者網(wǎng)購權(quán)益提供了法律依據(jù)。然而，在強化線上線下一體化監(jiān)管方面，依然有待監(jiān)管創(chuàng)新；在現(xiàn)實的司法訴訟中，如何改變消費者相對弱勢的地位，強化商家和平臺的舉證責任等方面，同樣有很大需要提升的空間。

　　以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，成為我國經(jīng)濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮了不可替代的作用。正如國家工商總局此前強調(diào)，加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措、是改善保障民生的客觀要求、是維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序的迫切需要。期待各方都樹立更強的責任意識，群策群力，下好互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)范健康有序發(fā)展這盤棋。

                     責任編輯：王海峰