一是制度保障。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)信訪與人民調(diào)解對接工作的實(shí)施意見（試行）》、《關(guān)于在全區(qū)家事案件審判工作中建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、法院推動(dòng)、綜治協(xié)調(diào)、社會(huì)參與”多元化糾紛解決機(jī)制的實(shí)施意見（試行）》、《黨委領(lǐng)導(dǎo)下的多元化解機(jī)制》《法院主導(dǎo)的訴前聯(lián)動(dòng)糾紛解決機(jī)制》等系列配套文件，在辦理的國家司法救助、申訴、民事監(jiān)督等案件中引入社會(huì)第三方參與化解涉法涉訴信訪案件機(jī)制，形成多元化解矛盾糾紛合力。

二是搭建平臺(tái)。建立區(qū)級(jí)矛盾糾紛多元化解中心，聚合物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解、商事調(diào)解、信訪化解、訴前調(diào)解等5個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，專職調(diào)解員87名。建立“訴調(diào)對接”家事調(diào)解工作室9個(gè)、信訪事項(xiàng)人民調(diào)解工作室9個(gè)、警民聯(lián)調(diào)工作室7個(gè)。創(chuàng)新“雷云說事拉理室”等基層調(diào)解組織。構(gòu)建完成區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)共97個(gè)，調(diào)解組織覆蓋率100%。2019年共化解矛盾2801件。

三是部門聯(lián)動(dòng)。成立校園糾紛預(yù)防和調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)用校園意外傷害保險(xiǎn)、校方責(zé)任險(xiǎn)等市場風(fēng)險(xiǎn)事故補(bǔ)償機(jī)制和援助資金制度，預(yù)防和化解學(xué)生傷害糾紛。將婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作納入全區(qū)綜治工作及平安建設(shè)的總體規(guī)劃中，構(gòu)建反家暴聯(lián)調(diào)機(jī)制，設(shè)立14個(gè)反家暴聯(lián)調(diào)室，加大婦女法律援助力度。做好未成年人違法犯罪案件審理工作，推薦人員作為臨時(shí)監(jiān)護(hù)人參與涉及未成年人違法犯罪的案件陪審，2019年共參與審理未成年人案件10余起，參與審理20余次。

四是源頭預(yù)防。依托“民警懇談”制度，組織社區(qū)民警、駐企民警扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作，走訪、摸排、清查重點(diǎn)人員家庭、特殊人群、企業(yè)單位、行業(yè)場所存在的矛盾糾紛、治安隱患，及時(shí)跟進(jìn)化解、整改，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。自《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》實(shí)施以來，共排查矛盾糾紛8644起，化解矛盾糾紛8434起，其中警民聯(lián)調(diào)化解矛盾糾紛1144起。

撰稿：徐   梅

編輯：孫克攀