疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情防控目前已進(jìn)入最吃緊最關(guān)鍵的階段。在這個(gè)“灰犀牛”和“黑天鵝”交織疊加的典型事件中，安徽淮北社保經(jīng)辦大廳在省、市數(shù)據(jù)資源管理局的指導(dǎo)和市人社局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)防死守，切實(shí)把社保經(jīng)辦大廳抗疫便民服務(wù)作為當(dāng)前最緊迫的事情抓細(xì)抓實(shí)抓落地。

社保大廳疫情防控的“戰(zhàn)斗堡壘”

疫情發(fā)生后，市人社局黨組高度重視社保經(jīng)辦大廳的疫情防控工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社保經(jīng)辦大廳疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立了新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確人員職責(zé)分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)科室單位直接抓的格局。定期或不定期專門召開調(diào)度會(huì)議，研究部署社保經(jīng)辦大廳疫情防控主要工作。“在全國(guó)發(fā)生這樣的疫情下，每一位在職黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都是一面旗幟，都應(yīng)該站在疫情防控的第一線，只有這樣，才能體現(xiàn)一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，會(huì)上市人社局局長(zhǎng)岳軍芝這樣說。在疫情防控制度建設(shè)上先后制定和落實(shí)了《淮北市人力資源和社會(huì)保障局辦事大廳人員進(jìn)出疫期臨時(shí)管理辦法》、《淮北市人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)保障辦事大廳新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》、《淮北市人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)保障辦事大廳領(lǐng)導(dǎo)干部疫情防控帶班巡查制度》等。通過這些措施，市人社局黨組在疫情防控期間為社保經(jīng)辦大廳提供了組織保障，切實(shí)發(fā)揮了社保經(jīng)辦大廳的堅(jiān)強(qiáng)堡壘作用。

社保大廳疫情防控的“中堅(jiān)力量”

疫情防控期間，社會(huì)保障經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)空間相對(duì)封閉，工作時(shí)間人群密集，空氣流通不暢，屬于疫情防控的重要區(qū)域。對(duì)此，市人社局精心制定了疫情防控期間有序開放社保大廳工作方案，落實(shí)大廳門口值守、群眾取號(hào)辦事、大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、大廳內(nèi)部疫情防控等多項(xiàng)舉措。自社保經(jīng)辦大廳有序開放以來，局主要領(lǐng)導(dǎo)就要求選派政治素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)的黨員干部投身大廳疫情防控一線。他們有負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)，要求辦事群眾戴口罩，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀人員，立即在1樓臨時(shí)隔離間就近隔離，及時(shí)上報(bào)市應(yīng)急指揮部的；有負(fù)責(zé)大廳前維護(hù)辦事群眾秩序，確保人員間隔在不少于1.5米遠(yuǎn)的；有負(fù)責(zé)辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢、政策解釋并指導(dǎo)辦事群眾到相應(yīng)大廳樓層進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的；有積極推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”“郵寄辦”而確需到現(xiàn)場(chǎng)的才到現(xiàn)場(chǎng)辦的。“我不上前誰上前，讓我到大廳值守吧。我是黨員我?guī)ь^。我是黨員我先上，先給我安排任務(wù)吧。……”這樣的話語(yǔ)在這段時(shí)間以來已是耳熟能詳了。像就業(yè)局的李朝龍就是其中的一個(gè)典范，每天他都堅(jiān)持“最早到崗最晚回家”，他用實(shí)際行動(dòng)踐行了人社人的初心使命。像李朝龍這樣負(fù)責(zé)任的人還有很多，他們主動(dòng)要求深入大廳抗疫便民一線，以最美的姿態(tài)逆行而上。

線上線下便民服務(wù)的“前沿陣地”

連日來，疫情防控牽動(dòng)著全市人民的心。為方便企業(yè)群眾進(jìn)行辦事，我們結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)先后制定了《關(guān)于防控新型冠狀病毒傳播做好人社業(yè)務(wù)辦理的溫馨提示》、《關(guān)于暫停市政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)保障辦事大廳實(shí)體窗口服務(wù)的公告》、《人社局疫情防空期間相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南》等一系列措施，精心制作了展板“抗疫便民預(yù)約辦，人社部門在行動(dòng)”，并通過局門戶網(wǎng)站、“淮北人社”微信公眾號(hào)、大廳門前張貼等途徑，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“電話辦”，確需到經(jīng)辦大廳窗口辦理的推行“預(yù)約辦”，盡量壓縮辦理時(shí)限，實(shí)行錯(cuò)峰辦理，避免人員聚集。自社保經(jīng)辦大廳有序開放以來，我們組織辦事群眾有序排隊(duì)，限號(hào)服務(wù)。每天嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)和健康觀察制度，凡不戴口罩、不接受體溫測(cè)量或有發(fā)燒、咳嗽等癥狀的人員，一律不得進(jìn)入服務(wù)大廳。同時(shí)做好了經(jīng)辦大廳、辦公區(qū)域的消毒、通風(fēng)、保潔和安保工作，維護(hù)良好工作秩序，受到廣大市民的一致夸贊。目前，市人社局社保辦事大廳疫情防控期間為群眾企業(yè)審批服務(wù)線上線下辦件13萬余件，其中為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)辦件300余件。

撰稿：安徽省淮北市人力資源和社會(huì)保障局 楊永照

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